Görüntülü görüşmelerin sorunsuz bir şekilde gerçekleşebilmesi için hem indirme (download) hem de yükleme (upload) hızının belirli bir seviyenin üzerinde olması gerekir. Genellikle standart kalitede bir görüntülü görüşme için en az 3-5 Mbps indirme ve 1-2 Mbps yükleme hızı önerilir. Yüksek çözünürlüklü (HD) bir deneyim arıyorsanız, bu değerler 8-10 Mbps indirme ve 3-4 Mbps yükleme hızına kadar çıkabilir. İnternet hızı ve ne anlama geldiği hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, internet hızı ölçü birimi başlıklı makaleyi inceleyebilirsiniz. Yapı Kredi uygulamasının kendi gereksinimleri de olsa, genel görüntülü görüşme standartları bu aralıklarda yer alır.

Yapı Kredi görüntülü görüşme esnasında karşılaşılan bağlantı problemleri birçok farklı nedenden kaynaklanabilir:

• Yetersiz Bant Genişliği: İnternet paketinizin hızı görüntülü görüşmeyi desteklemek için yetersiz olabilir.
• Ağ Yoğunluğu: Evinizdeki veya çevrenizdeki diğer cihazların (TV, oyun konsolu, başka telefonlar) aynı anda yoğun internet kullanımı bant genişliğini düşürebilir.
• Wi-Fi Sinyal Zayıflığı: Modemden uzak olmanız veya duvarlar gibi engeller Wi-Fi sinyalini zayıflatabilir.
• Modem veya Router Problemleri: Eskimiş veya arızalı bir modem/router bağlantı kalitesini olumsuz etkileyebilir.
• Servis Sağlayıcı Kaynaklı Sorunlar: Nadiren de olsa, internet servis sağlayıcınızdan kaynaklanan genel bir kesinti veya yavaşlama olabilir.
• Cihaz Performansı: Kullandığınız telefon veya tabletin işlem gücü ve RAM'i de görüntülü görüşme performansını etkileyebilir.

Sorunsuz bir Yapı Kredi görüntülü görüşme deneyimi için aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz:

• İnternet Hızınızı Test Edin: Görüntülü görüşmeden önce bir hız testi yaparak mevcut indirme ve yükleme hızınızı kontrol edin. Bu, sorunun internet hızınızdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamanıza yardımcı olur.
• Modeminizi Yeniden Başlatın: Çoğu bağlantı sorununu çözmenin en basit yolu modeminizi kapatıp birkaç dakika bekledikten sonra tekrar açmaktır.
• Gereksiz Uygulamaları Kapatın: Bilgisayarınızda veya mobil cihazınızda arka planda çalışan ve internet kullanan uygulamaları kapatmak, görüntülü görüşme için daha fazla bant genişliği ayırır.
• Modeme Yaklaşın: Wi-Fi kullanıyorsanız, modeme mümkün olduğunca yakın olmaya çalışın. Mümkünse kablolu bağlantı kullanmak en stabil çözümdür.
• Diğer Cihazların İnternet Kullanımını Azaltın: Görüşme sırasında evdeki diğer kişilerden interneti yoğun kullanmamalarını rica edebilirsiniz (video izleme, büyük dosya indirme vb.).
• Mobil Veriyi Deneyin: Wi-Fi bağlantınızda sürekli sorun yaşıyorsanız, mobil veriyi kullanarak deneme yapabilirsiniz. Ancak, veri kullanımınızın kotanızı aşmamasına dikkat edin.
• Cihazınızın Ping Değerini Kontrol Edin: Bağlantı gecikmesi, yani ping süresi de görüntülü görüşme kalitesini etkiler. Yüksek ping, ses ve görüntüde gecikmelere yol açabilir. cihaz ping testi nedir sayfasından ping testi hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
• İşletim Sistemi ve Uygulama Güncellemeleri: Cihazınızın ve Yapı Kredi mobil uygulamasının en güncel sürümde olduğundan emin olun. Güncellemeler performans iyileştirmeleri ve hata düzeltmeleri içerebilir.
• VPN Kullanımını Durdurun: Eğer bir VPN kullanıyorsanız, bu da bağlantı hızınızı etkileyebilir. Görüntülü görüşme sırasında VPN'i devre dışı bırakmayı deneyin.
• Ağ Ayarlarını Kontrol Edin: Nadiren de olsa, cihazınızın ağ ayarlarında bir sorun olabilir. Örneğin, bazı kullanıcılar ip adresi alınamadı hatası gibi temel ağ sorunları yaşayabilirler, bu da genel internet erişimini engelleyebilir.