Modem üzerindeki ışıklar, cihazın durumu hakkında önemli bilgiler verir. Genellikle şunları kontrol etmelisiniz:

• Güç (Power) Işığı: Yanıyor olmalı. Yanmıyorsa, adaptörü ve prizi kontrol edin.
• DSL/Fiber Işığı: Sabit yanıyor olmalı (modem tipinize göre değişir). Bu ışık yanıp sönüyor veya kapalıysa, internet sağlayıcınızdan sinyal almıyorsunuz demektir.
• İnternet/WAN Işığı: Genellikle yeşil ve sabit yanıyor olmalı. Bu ışık yanıp sönüyor veya kapalıysa, modeminiz internete bağlı değil demektir.
• WLAN/Wi-Fi Işığı: Yanıp sönüyor veya sabit yanıyor olmalı. Bu, Wi-Fi'nin etkin olduğunu gösterir.
• LAN/Ethernet Işıkları: Bağlı olan her bir kablo için ilgili port ışığı yanıp sönüyor veya sabit yanıyor olmalı.

Eğer "modem ışıkları yanıyor internet yok" diyorsanız, genellikle DSL/Fiber ve İnternet ışıkları sabit olsa bile bağlantıda bir sorun var demektir.

Bazen en bariz şeyler gözden kaçabilir.

• Modem ve bilgisayarınız arasındaki tüm Ethernet kablolarının sıkıca takılı olduğundan emin olun.
• Modemden gelen telefon veya fiber optik kablosunun yerine oturduğunu kontrol edin.
• Kabloların hasar görmüş olup olmadığını görsel olarak inceleyin.

Eğer "internet kablosu takılı ama internet yok" durumuyla karşılaşıyorsanız, bu adımı özellikle dikkatli yapın.

Bu, çoğu ağ sorununu çözen klasik bir yöntemdir.

1. Modemin güç adaptörünü prizden çekin.
2. Yaklaşık 15-30 saniye bekleyin.
3. Güç adaptörünü tekrar takın ve modem ışıklarının normale dönmesini bekleyin (genellikle 1-2 dakika sürer).

Bu işlem modeminize yeni bir IP adresi almasına yardımcı olabilir ve geçici hataları temizleyebilir.

Sorunun bilgisayarınızda mı yoksa genel ağda mı olduğunu anlamak için önemlidir.

• Eğer bilgisayarınızda internet yok ama telefonda var (Wi-Fi üzerinden), sorun bilgisayarınızda olabilir.
• Hem bilgisayar hem de telefonda internet yoksa, sorun modemin genel internet bağlantısında demektir.

Bilgisayarınızda veya diğer cihazlarınızda "internet var ama sitelere girmiyor" ya da "internet bağlı ama sayfalar açılmıyor" gibi sorunlar yaşıyorsanız, aşağıdaki adımları izleyin:

• Ağ Bağdaştırıcısını Kontrol Edin: Windows'ta Aygıt Yöneticisi'ne gidin ve Ağ bağdaştırıcılarınızın düzgün çalıştığından emin olun. Gerekirse sürücüleri güncelleyin veya yeniden yükleyin.
• IP Adresi Ayarları: Bilgisayarınızın IP adresi ayarlarını otomatik (DHCP) olarak alacak şekilde yapılandırıldığından emin olun. Manuel bir IP adresi atadıysanız ve bu adres ağınızla çakışıyorsa bağlantı sorunu yaşayabilirsiniz. Kendi bilgisayarınızın IP adresini nasıl bulacağınızı öğrenmek için bilgisayar ip adresi bulma rehberimize göz atabilirsiniz.
• DNS Ayarları: Bazen DNS sunucularıyla ilgili sorunlar sitelerin açılmamasına neden olabilir. Ağ bağdaştırıcınızın özelliklerinden DNS sunucularını otomatik olarak alacak şekilde ayarlayın veya Google DNS (8.8.8.8 ve 8.8.4.4) gibi genel DNS sunucularını manuel olarak girmeyi deneyin.
• Ağ Sorun Gidericisini Çalıştırın: İşletim sisteminizdeki yerleşik ağ sorun gidericisini çalıştırın. Bu araç, yaygın ağ sorunlarını otomatik olarak tespit edip çözebilir.

Güvenlik yazılımları bazen internet bağlantınızı engelleyebilir. Kısa bir süreliğine güvenlik duvarınızı veya antivirüs programınızı devre dışı bırakıp internete erişip erişemediğinizi kontrol edin. Eğer erişim sağlanırsa, yazılımınızın ayarlarını gözden geçirmeli veya bir istisna eklemelisiniz.

Modeminizin IP adresi genellikle 192.168.1.1 veya 192.168.2.1'dir. Web tarayıcınıza bu adresi yazarak modem arayüzüne giriş yapın. Kullanıcı adı ve şifre genellikle modemin arkasında yazılıdır (admin/admin, admin/password gibi).

• Bağlantı Durumunu Kontrol Edin: Modem arayüzünde "Durum" veya "Bağlantı Bilgileri" sekmesini bulun. Burada internet bağlantınızın (WAN durumu) aktif olup olmadığını ve hata mesajları olup olmadığını kontrol edin.
• Log Kayıtlarını İnceleyin: Bazı modemlerde "Sistem Günlükleri" veya "Log Kayıtları" bölümü bulunur. Burada bağlantı hatalarıyla ilgili detaylı mesajlar görebilirsiniz.

Eğer "wifi bağlı internet yok" durumu yaşıyorsanız, spesifik Wi-Fi ayarlarını kontrol etmelisiniz:

• SSID ve Şifre: Doğru ağa bağlandığınızdan ve şifrenizi doğru girdiğinizden emin olun.
• Kanal Çakışmaları: Özellikle yoğun yerleşim yerlerinde, Wi-Fi kanalları çakışabilir. Modem arayüzünüzden Wi-Fi kanalını değiştirmeyi deneyin (örneğin, 1, 6 veya 11 gibi daha az kullanılan kanallar).
• IP Adresi Alınamıyor: Cihazınızın Wi-Fi ağına bağlanıp IP adresi alamaması da sık karşılaşılan bir durumdur. Bu, genellikle DHCP sunucusunda bir sorun olduğunu veya ağda bir IP çakışması olduğunu gösterir. Detaylı çözüm için wifi ip adresi alınamadı başlıklı makalemizi inceleyebilirsiniz.

• Yazılım Güncelleme: Modem üreticinizin web sitesinden en son firmware (yazılım) sürümünü indirip modeminizi güncelleyin. Bu, bilinen hataları giderebilir ve performansı artırabilir.
• Fabrika Ayarlarına Dönüş: Tüm denemelerinize rağmen sorun devam ediyorsa, modeminizi fabrika ayarlarına döndürmek son çare olabilir. Bu işlem, modem üzerindeki tüm özel ayarlarınızı siler ve baştan yapılandırmanız gerekir. Modemin arkasındaki küçük "Reset" düğmesine bir ataç yardımıyla 10-15 saniye basılı tutarak bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

• Modemin DSL/Fiber veya İnternet ışığı sabit yanmıyorsa.
• Modem arayüzünde WAN bağlantısı kurulamadığına dair bir mesaj görüyorsanız.
• Komşularınızda da aynı İSS ile benzer bir sorun yaşanıyorsa (genel bir kesinti olabilir).
• Tüm sorun giderme adımlarını denemenize rağmen bir sonuç alamadıysanız.

İSS'nizi aradığınızda, onlara yaptığınız tüm kontrolleri ve gözlemlerinizi (modem ışıkları, denediğiniz cihazlar, hata mesajları vb.) detaylıca anlatın. Onlar, hattınızda bir sorun olup olmadığını kontrol edebilir ve gerekirse teknik destek yönlendirebilirler.

İnternet servis sağlayıcıları, bağlantılarınızı mümkün olan en iyi şekilde sunmak için çeşitli ileri teknolojiler kullanır. Bu teknolojiler bazen arızalar veya bakımlar sırasında bağlantı sorunlarına yol açabilir. Örneğin, grafik kartlarında görmeye alıştığımız "DLSS" gibi kısaltmalar, ağ altyapısında farklı karşılıklar bulabilir veya farklı teknolojilerin genel bir terimi olarak değerlendirilebilir. İnternet dünyasındaki teknolojiler hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, dlss nedir başlıklı makalemizi okuyabilirsiniz. Bu tür teknolojiler, internetin nasıl çalıştığını ve bağlantı kalitesini nasıl etkilediğini anlamanıza yardımcı olabilir.