Bazen sorun sizin donanımınızda değil, doğrudan hizmet aldığınız servis sağlayıcısında olabilir. Genel ağ yoğunluğu, bölgesel altyapı çalışmaları, plansız kesintiler veya teknik arızalar hız düşüşlerine yol açabilir. Ayrıca, satın aldığınız internet paketi ile mevcut ihtiyaçlarınız arasında bir uyumsuzluk olabilir veya taahhüt edilen hızdan daha düşük bir hizmet alıyor olabilirsiniz. Bu tür durumları tespit etmek için düzenli olarak hız testi yapmanız ve sonuçları internet hızı ölçme kablonet gibi güvenilir araçlarla kontrol etmeniz önemlidir.

• Abonelik paketinizin güncel gereksinimlerinizi karşılayamaması.
• Bölgesel altyapı sınırlamaları veya bakım çalışmaları.
• Yoğun kullanım saatlerinde yaşanan ağ tıkanıklığı.

Ev veya ofis ağınızın merkezi olan modem ve router, çoğu internet hızı sorununun kaynağı olabilir. Eski nesil bir modem, yetersiz donanım özellikleri, aşırı ısınma, hatalı ayarlar veya güncel olmayan yazılım (firmware) performansı olumsuz etkileyebilir. Ayrıca, modemin evin içinde yanlış konumlandırılması da Wi-Fi sinyal kalitesini düşürerek yavaşlamalara neden olur.

• Modemin yaşı ve teknolojik uyumsuzluğu.
• Aşırı ısınma nedeniyle performans düşüşü.
• Modem yazılımının güncel olmaması veya hatalı yapılandırma.
• Fiziksel engeller ve modemin evin içinde kötü konumlandırılması.

Kablosuz ağ (Wi-Fi) pratik olsa da, kablolu bağlantıya kıyasla daha fazla potansiyel sorun barındırır. Sinyal gücünü düşüren duvarlar, zeminler, diğer elektronik cihazlar (mikrodalga fırınlar, Bluetooth cihazları) ve komşu ağlardan gelen parazitler, Wi-Fi hızınızı belirgin şekilde etkileyebilir. Ayrıca, aynı anda çok sayıda cihazın kablosuz ağa bağlanması da bant genişliğini tüketerek genel hızı yavaşlatabilir.

• Çevresel sinyal parazitleri ve elektronik etkileşimler.
• Router ile cihaz arasındaki mesafe ve fiziksel bariyerler.
• Yanlış Wi-Fi kanalı seçimi nedeniyle aşırı kanal yoğunluğu.
• Ağda aynı anda çok fazla cihazın aktif olması.

Bazen sorun internet altyapınızda değil, kullandığınız cihazın (bilgisayar, telefon, tablet vb.) kendisinde olabilir. Cihazınızdaki kötü amaçlı yazılımlar (virüs, casus yazılım), güncel olmayan ağ sürücüleri, arka planda yüksek bant genişliği kullanan uygulamalar veya cihazın genel donanımsal yetersizliği internet performansını düşürebilir. Cihazınızın ağ bağlantı durumunu, hatta bu bilgisayarın ip adresi nedir gibi temel ağ bilgilerini kontrol etmek bile sorunu anlamanıza yardımcı olabilir.

• Cihazda mevcut kötü amaçlı yazılımlar veya virüsler.
• Ağ bağdaştırıcısı sürücülerinin güncel olmaması.
• Arka planda çalışan ve bant genişliği tüketen uygulamalar.
• Cihazın donanımsal limitleri (eski işlemci, az RAM vb.).

Nadir de olsa, internet hızınızın yavaşlaması sizin bağlantınızdan değil, ziyaret etmeye çalıştığınız belirli bir web sitesinin veya kullandığınız çevrimiçi hizmetin sunucularından kaynaklanabilir. Sunucu yoğunluğu, bakım çalışmaları veya teknik aksaklıklar, o siteye veya hizmete erişiminizi yavaşlatabilir.