1. Bilgisayarınızı Yeniden Başlatın

Bu, birçok geçici sistem hatasını çözmenin en basit ve genellikle en etkili yoludur. Bilgisayarınızı tamamen kapatıp birkaç dakika bekledikten sonra tekrar açmayı deneyin. Kaspersky'nin otomatik olarak başlatılıp başlatılmadığını kontrol edin.

2. Görev Yöneticisi'nden Kaspersky'yi Kontrol Edin

Ctrl+Shift+Esc tuşlarına basarak Görev Yöneticisi'ni açın. "İşlemler" sekmesinde Kaspersky ile ilgili herhangi bir işlem (örneğin, "Kaspersky Internet Security", "avp.exe") olup olmadığını kontrol edin. Eğer varsa, seçip "Görevi Sonlandır" butonuna tıklayın ve ardından Kaspersky'yi tekrar başlatmayı deneyin.

3. Kaspersky Simgesini Kontrol Edin ve Başlatın

Sistem tepsisinde (saatin yanında) Kaspersky simgesini arayın. Eğer gri renkli veya pasif görünüyorsa, üzerine sağ tıklayıp "Kaspersky Internet Security'yi Aç" veya "Uygulamayı Başlat" seçeneğini arayın. Masaüstünüzdeki veya Başlat menüsündeki kısayoldan da programı çalıştırmayı deneyin.

4. Kaspersky Kurulumunu Onarın

Windows Denetim Masası'ndan (veya Ayarlar uygulamasından) "Program Ekle veya Kaldır" bölümüne gidin. Kaspersky Internet Security'yi bulun, seçin ve "Değiştir/Onar" seçeneğini tıklayın. Kurulum sihirbazındaki talimatları izleyerek programı onarın. Bu işlem, bozuk dosyaları düzeltebilir.

5. Güncelleme Durumunu ve İnternet Bağlantısını Kontrol Edin

Antivirüs yazılımlarının güncel kalması hayati öneme sahiptir. Eğer internet hızı düşme sorunu yaşıyorsanız, Kaspersky'nin güncelleme yapması veya bulut tabanlı koruma servislerine erişmesi engellenebilir, bu da programın düzgün çalışmamasına neden olabilir. İnternet bağlantınızın aktif ve stabil olduğundan emin olun. Kaspersky açılırsa, hemen manuel güncelleme yapmaya çalışın.

6. Güvenli Modda Başlatmayı Deneyin

Bazı durumlarda, diğer yazılımlar veya sürücüler Kaspersky'nin normal modda başlamasını engelleyebilir. Bilgisayarınızı Güvenli Modda başlatın (Windows 10/11 için Başlat -> Güç -> Shift tuşuna basılı tutarak Yeniden Başlat -> Sorun Gider -> Gelişmiş Seçenekler -> Başlangıç Ayarları -> Yeniden Başlat -> 4 veya F4 tuşuna basarak Güvenli Mod). Güvenli Moddayken Kaspersky'yi açmayı deneyin. Eğer açılırsa, sorun muhtemelen başka bir yazılımdan kaynaklanıyordur.

7. Kaspersky Kaldırma Aracı Kullanın ve Yeniden Kurun

Yukarıdaki adımlar işe yaramazsa, en temiz çözüm, Kaspersky'yi tamamen kaldırıp yeniden kurmaktır. Önce Kaspersky'nin resmi web sitesinden "Kaspersky Removal Tool" (kavremover) aracını indirip çalıştırın. Bu araç, programın tüm kalıntılarını temizler. Ardından, Kaspersky'nin resmi web sitesinden en son sürümünü indirip lisans anahtarınızla yeniden kurun.

Modern güvenlik yazılımları, tehdit tanımlarını gerçek zamanlı olarak almak ve şüpheli dosyaları bulut tabanlı sistemlerde analiz etmek için sürekli bir internet bağlantısına ihtiyaç duyar. Örneğin, fiber 24 mbps internet hızı nasıl bir deneyim sunuyorsa, güvenlik yazılımınızın da bu tür hızlı ve kesintisiz bağlantılara sahip olması, koruma mekanizmasının etkinliğini doğrudan artırır. Bu, yeniden kurulum ve güncellemeler sırasında da kritik öneme sahiptir.

Windows Hizmetlerini Kontrol Edin

Windows arama çubuğuna "Hizmetler" yazın ve uygulamayı açın. Listede "Kaspersky" ile başlayan hizmetleri arayın (örneğin, "Kaspersky Anti-Virus Service"). Hizmetin durumunun "Çalışıyor" olduğundan emin olun. Değilse, üzerine sağ tıklayıp "Başlat" seçeneğini seçin. Başlangıç türünün "Otomatik" olarak ayarlandığından emin olun.

Sistem Dosya Denetleyicisi (SFC) Kullanın

Sistem dosyalarınızdaki bozukluklar da güvenlik yazılımlarının çalışmasını etkileyebilir. Yönetici olarak Komut İstemi'ni açın ve `sfc /scannow` komutunu yazıp Enter'a basın. Bu işlem, bozuk sistem dosyalarını onarmaya çalışacaktır.

Kötü Amaçlı Yazılım Taraması Yapın

Eğer Kaspersky hiç açılmıyorsa ve diğer çözümler işe yaramadıysa, bilgisayarınızda Kaspersky'nin çalışmasını engelleyen kötü amaçlı bir yazılım olabilir. Windows Defender veya Malwarebytes gibi farklı, güvenilir bir güvenlik yazılımıyla tam bir sistem taraması yapmayı düşünün.

Kaspersky gibi kapsamlı güvenlik programları, arka planda sürekli olarak çalışır ve internet üzerinden veri alışverişi yapar. Bu durum, sistem kaynaklarının yanı sıra, stabil bir internet bağlantısı da gerektirir. Genel olarak, internet hızı kaç megabit olmalı sorusu, sadece genel kullanım için değil, aynı zamanda güvenlik yazılımlarınızın optimum performansı için de kritik bir faktördür. Yeterli internet hızı, Kaspersky'nin tehditleri hızlıca tespit etmesini ve güncel kalmasını sağlar.